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尼爾森深度解析疫情下中國零售業的變革與機遇

來源:證券日報網 時間:2020-03-05 21:34:12

“突如其來的新冠肺炎疫情給中國零售業帶來巨大的考驗,但零售商在動蕩的環境中仍展現出了很大的靈活性和韌性。不少零售商快速組織、積極應對迅速變化的形勢并調整經營策略。他們表示,在危機中看到了新的機遇,疫情將加速未來零售業的發展。”3月5日,尼爾森中國區總裁JustinSargent表示。當日,《尼爾森深度解析疫情下中國零售業的變革與機遇》在北京發布。

尼爾森研究顯示,疫情對零售商春節期間的經營影響呈兩極分化現象。受訪的零售企業中,42%表示銷售對比去年同期下滑,其中29%下滑顯著。相比之下,44%的零售商表示銷售增長,其中28%表示增長明顯。

分業態來看,大業態如大賣場/標準超市大部分表示銷售增長較好,頭部零售商依靠強大供應鏈表現不俗。小業態尤其是便利店增長趨緩,個護化妝品店及母嬰類專營店受到較大影響,但部分母嬰店由于積極拓展線上及社群營銷等滿足消費者疫情期間的需求,仍有明顯增長。

尼爾森研究還顯示,新冠肺炎疫情下,部分品類備貨不足、物流配送困難和線上訂單配送人力不足是零售商遇到的三大主要挑戰。受訪的零售企業中,有62%認為其前期部分品類備貨不夠充分、應急組織機制反應不夠及時;59%認為某些品類采購成本上漲,物流配送困難,供應鏈承壓大;48%認為門店線上訂單激增,到家配送人力不足。

不過,也有部分零售商快速組織,積極應對,推出組合拳幫助企業轉危為機。這些舉措包括供應鏈靈活協同,保證商品供應效率,合理調配人手,調整門店運營時間,大力開發線上及社區購業務,以及加強企業品牌營銷以提升購物者對其信任度和好感度等。

尼爾森研究繼續顯示稱,以非典時期的零售變化為參考,新冠肺炎疫情過后很有可能會迎來一波消費反彈。經歷了疫情考驗的零售業也正醞釀著變革與機遇。展望未來半年的經營狀況,46%的零售商持樂觀態度,其中8%覺得未來半年經營狀況會非常好,此次疫情是挑戰也是機會,可以實現拐點超車。36%的零售商則對未來情況感到擔憂,認為存在較大經營壓力。

對于未來一年零售行業的機遇及經營策略重點,67%的零售商表示將大力拓展線上渠道,加快到家業務/前置倉布局;53%表示將進行商品結構調整,加強健康、消毒、防護類產品的備貨和貨架占比;43%表示將深耕供應鏈,尤其是生鮮供應鏈,強化與各品牌商的關系和溝通效率。除了多渠道加速融合、強化供應鏈等普遍關注的持續性趨勢外,不同零售業態在未來策略調整的側重點方面也各有差異。(本報記者 閆立良)

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